第十二章 “猫”的生境(上):战略性舒适

躺平的艺术:为什么“会摸鱼”才能“会打猎”?

亲爱的,让我们先描绘一个让你我DNA同时异动的场景。

下午三点。阳光刚刚好,从百叶窗的缝隙里溜进来,在地板上切割出几道金黄的“斑马线”。

在工位的“犬”(也许是你可怜的同事,也许是上一章的你)正襟危坐。他眉头紧锁,手腕悬空,键盘被敲击得震天响,仿佛正在指挥一场关乎人类命运的星际战争。他正在“生产力剧场”1中扮演着那个最勤勉的“奋斗者”。

而在另一边,一只“猫”(我们希望你成为的样子)正蜷在落地窗前那把最舒服的椅子上。它眯着眼睛,沐浴在阳光里,喉咙里发出一种几不可闻的“呼噜呼噜”声。它在“摸鱼”。

我们的本能会立刻跳出来评判:“犬”是努力的、忠诚的、有价值的;而“猫”是懒惰的、自私的、需要被纠正的。

但如果我告诉你,那只“摸鱼”的猫,恰恰是整个团队里最顶级的“捕猎者”呢?如果我告诉你,它那种“无耻”的舒适感,恰恰是它保持高效与创新的秘密武器呢?

你愿意听听这个“无耻”的辩护吗?

亲爱的,这一章就是来为你对“休息”的渴望正名的。我们不是在宣扬漫无目的的“躺平”(lying flat),我们是在揭示一个被“犬性”文化(我们在第一部分已经详细拆解过)刻意掩盖的秘密:

“舒适”不是效率的敌人。它是“高效捕猎”的战略前提。1

在“犬性”文化中,“舒适”被污名化为“懒惰”,这是一种巧妙的道德绑架,旨在让我们对自己的生物本能感到羞愧。而本章的任务,就是将“舒适”从道德审判席上解救出来,让它回归它本该所属的领域:生物学、神经科学和工作流设计。

因为良好的休息和睡眠,从来不是“奢侈品”(luxury),它是一种“生物必需品”(biological necessity)。2进化没有淘汰掉它,你的老板也不该淘汰。

捕猎者的秘密:能量守恒与超日节律

让我们回到那个核心问题:为什么猫科动物——从你家的“主子”到草原上的狮子——整天都在睡觉,却依然是这个星球上最顶级的捕猎者?

答案藏在它们(和我们)的生物设定里。

“伏击者”的战略 VS “追逐者”的蛮力

动物学中,存在两种截然不同的狩猎模式。

第一种是“犬科动物”(如狼、猎犬)的模式,称为“游猎”或“光标追逐”(cursorial pursuit)。3它们依赖的是“蛮力”——以相对较低的单位能耗,进行长时间的持续追逐。它们把猎物活活累死、耗死。

第二种是“猫科动物”(如美洲狮、豹)的模式,称为“隐秘”或“伏击”(cryptic ambushing)。3它们90%的时间在观察、潜行、舔爪子,以及最重要的——能量守恒。4

它们从不浪费能量在“表演性捕猎”上。1

当一只美洲狮(一种独行猫科动物)终于发起攻击时,它的爆发是极其“昂贵”的。一项研究通过给美洲狮和猎犬(一种群猎犬科动物)同时佩戴追踪设备,来分析它们的追逐能量学。结果令人震惊:美洲狮在追逐中的平均单位能耗(mass-specific energetic cost),是猎犬的1.6倍。3

这意味着“猫”的每一次出击,都必须是“致命一击”。它的能量太宝贵了,绝不能浪费在无效的奔跑上。因此,它必须花90%的时间去“战略性休息”,以确保那10%的爆发是绝对高效的。1

现在,看看你的办公室。

那个所谓的“狼性文化”,在修辞上借用了“狼”的野性,但在实践中,它推崇的恰恰是“犬”(猎犬)的“蛮力”模式——即“持续在线、永不疲倦”的追逐。

为什么?因为“犬”的蛮力是高度可见的。

一只在工位上“持续追逐”KPI的“犬”,他那种“表演性奋斗”(我们在第8章已详述)1对管理者来说清晰可见、易于测量。而一只“猫”的“战略性休息”——那种为了“致命一击”而在窗口“伏击”灵感的90%的时间——在管理者看来,就是“懒惰”。

这个系统,从一开始就奖励了“看起来很忙”的“猎犬”,而惩罚了那些“看起来很闲”的“美洲狮”——哪怕“美洲狮”那“高能耗”的“致命一击”(高价值产出),远远超过“猎犬”一整天的奔波。

你的“超日节律”在尖叫

“猫”的智慧,不仅仅是隐喻,它被深深地硬编码在你的DNA里。

亲爱的,你是不是总有这种感觉:刚开始工作时精力充沛,但大约90分钟后,你就“感觉疲倦、注意力不集中、烦躁、饥饿或坐立不安”?5你开始想喝点什么,想刷刷手机,想站起来走走。

然后,你感到了深深的愧疚。你责备自己“意志力薄弱”。

请你(温柔地)停止这种自我攻击。这不是你的错。

你只是在体验一种和心跳、呼吸一样真实,但更长的生物节律——“超日节律”(Ultradian Rhythms)。5

科学研究表明,我们的大脑和身体被设计为以大约90到120分钟为周期工作。5在这90分钟里,我们全速前进,达到一个“超日表现峰值”(ultradian performance peak)。5

但这种“峰值”是有代价的。

在这90分钟里,你的大脑和身体为了维持高强度的精神专注,会燃烧巨量的氧气和葡萄糖。这个过程会产生大量的“副产品”——包括“代谢废物、数据片段、细胞碎片”(metabolic waste, snippets of data, cellular debris)。5

当这90分钟结束时,你的身体会准时进入一个大约20分钟的“超日波谷”(ultradian trough)。5

那个“烦躁、走神”的感觉,就是你的身体在用尽最后的力气对你尖叫:“拜托!请停下来20分钟!我需要时间来补充能量(ATP),重新平衡你的激素,最重要的是,我需要清理这些‘细胞碎片’!”5

现在,我们再来看看“犬”和“猫”的应对方式:

  • “犬”的应对(逆天而行):
    “犬”听到了这个信号。但他被“犬性”文化1训练得如此之好,以至于他(她)认为这是“懒惰”在作祟。于是,他(她)无视了这个信号,强行灌下第五杯咖啡,打开第30个表格,继续“表演性奋斗”。
    而研究5给出了残酷的警告:如果你强行跳过这个“波谷”,你的“下一个表现峰值将会明显低于前一个”。
    这就是“犬”的悲剧:下午3点,他看起来“奋斗”了8小时,但由于“细胞碎片”和“代谢废物”的不断累积,他的认知能力可能已经跌到了谷底,每一次“情境切换”都在制造更多的错误。

  • “猫”的应对(顺势而为):
    “猫”在下午3点(“波谷”来临时)优雅地站起身,走到窗边去晒太阳“摸鱼”。
    它不是在偷懒。它是在允许自己的身体进入那至关重要的20分钟维护期,清空那些“细胞碎片”,补充认知燃料。
    因此,当下午3点20分,“波谷”结束时,“猫”回来了。它的大脑清爽、干净、能量充沛,准备好进入下一个90分钟的“表现峰值”,去发起一次3中那样“高能耗、高回报”的“致命一击”(我们称之为“深度工作”)。

“猫”的“战略性休息”,是顺应生物节律的;“犬”的“表演性奋斗”,是违抗生物节律的。你猜谁能笑到最后?


你“关机”时,大脑的“隐形仆人”才开始上班

如果说“顺应节律”是“猫”的第一个秘密,那么第二个秘密则更加深刻,它直指我们创造力和灵感的源泉。

让我们来玩一个比喻。

想象你的大脑是一个高档厨房。6你清醒的、专注的、正在处理KPI和邮件的“意识”,是厨房里那位忙得团团转的“主厨”。6他很棒,他能高效地处理眼前的订单(任务)。

但这个厨房还有两个至关重要的问题:

  1. 谁来打扫厨房?(谁来处理那些“细胞垃圾”?)
  2. 谁来发明新菜谱?(谁来负责“创新”?)

答案是:“主厨”两个都干不了。

干这两件事的,是厨房里的“隐形仆人”。在神经科学中,它有一个如雷贯耳的名字——“默认模式网络”(Default Mode Network, DMN)。1

这个“隐形仆人”(DMN)有一个非常古怪的癖好:“主厨”(你的意识)在厨房(大脑)忙碌时,它(DMN)绝不出现。

DMN的“敌人”:“犬”的高认知负荷

DMN是一个“反直觉”的大脑网络。

几十年来的脑成像研究发现,当我们专注于“外部任务”(比如开会、回邮件、做表格)时,DMN是关闭的。7

那么它什么时候激活呢?

恰恰是在你“什么都不做”的时候1——比如你淋浴时、散步时、凝视窗外发呆时,或者,像“猫”一样小睡时。8

而DMN最大的敌人,就是“高认知负荷”(High Cognitive Load)。

研究证实,当你处于“高认知负荷”状态时——也就是那只“犬”在工位上焦头烂额、在无数个窗口间“情境切换”的状态时——你的DMN会被显著抑制(deactivate)。9

现在,我们看到了一个可怕的真相。

“犬性”文化通过强迫员工保持“持续的高认知负荷”(即“表演性奋斗”和“超活跃的蜂巢思维”),实际上是强迫“主厨”24小时待在厨房里。

其直接、且灾难性的后果是:那个“隐形仆人”(DMN)永远无法上班。

一只“好犬”的大脑,是一个DMN被系统性关闭的大脑。这是一个“主厨”累死、“厨房”堆满垃圾、且永远没有“新菜谱”的“死亡厨房”。

仆人的工作(一):打扫厨房(胶质淋巴系统)

DMN这个“仆人”上班后,干的第一件事,就是“清除细胞废物”。1

还记得5中那些“代谢废物”和“细胞碎片”吗?它们不是比喻,它们是物理真实。

科学家近年发现,大脑中存在一个宏观的“废物清除系统”,称为“胶质淋巴系统”(Glymphatic System)。10

你可以把它想象成大脑的“下水道系统”或“清洁工”。10

它的工作,就是冲走大脑在清醒时(“主厨”在做饭时)产生的所有“细胞废物”,10比如β-淀粉样蛋白(Aβ)——一种如果累积过多,被认为与“几乎所有神经退行性疾病”(如阿兹海默症)都相关的“有毒蛋白质”。11

那么,这个“清洁工”何时工作效率最高?

你猜对了。在睡眠和休息期间。10

当我们进入深度睡眠(或战略性休息)时,DMN被激活,而“胶质淋巴系统”的效率会提高80%到90%。12大脑中的间隙变大,让“清洁工”得以彻底冲洗那些在“高认知负荷”期间堆积的“有毒废物”。

“犬”的“表演性奋斗”,是在累积毒素;“猫”的“战略性小睡”,是在清除毒素。

仆人的工作(二):发明新菜谱(创意)

DMN的第二个工作,更加神奇。它负责“建立连接”,1也就是“发明新菜谱”。

它是你所有“创意”的真正源泉。13

你有没有过这种体验:一个难题,你(“主厨”)盯着屏幕苦思冥想了三个小时,毫无进展。你放弃了,去洗了个澡(DMN激活)。就在热水冲到你头上、你“什么都没想”的那一刻,“啊哈!”(Aha!)——答案自己冒了出来。8

那就是DMN在工作。

DMN的结构“完美地”(perfectly structured)被设计用于“跳出思维定式”(thinking outside the box)。13

当“主厨”(意识)下班后,“仆人”(DMN)就开始自由地在厨房里漫游。它会打开那些“主厨”平时根本不会碰的柜子,把“看似遥远的概念”(seemingly remote concepts)——比如“香蕉”和“混凝土”——拿出来,随意地组合在一起,从而产生“独特的、新颖的”想法。13

这就是“猫图腾”哲学最深刻的洞见:为什么休息会导致创新?

现在,我们有了完整的神经科学证据链,它可以完美地解释我们在第三章1中提出的那个核心讽刺:

  1. **“犬”的矛盾:**老板宣称要“狼”的“敏锐嗅觉”(即创新)。
  2. **“犬”的手段:**老板却用“犬”的“严格控制”和“威权领导”(即高认知负荷)来管理。
  3. DMN的解答:
    • 创新(新菜谱)= 需要DMN激活。13
    • “犬”的管理(高认知负荷)= DMN被抑制。9

老板们用他们管理“犬”的方式,系统性地“杀死”了他们声称想要的“狼”(创新)。

而“猫”,看穿了这一切。

“猫”的“战略性舒适”或“小睡”,不是为了“躺平”。它是一种主动的、高级的认知工具。

它在用这20分钟的“摸鱼时间”,主动激活DMN,派“隐形仆人”去(1)用“胶质淋巴系统”做“系统清理”,10并且(2)用“DMN”做“创意孵化”。13

“猫”的休息,才是最高效的“工作”。


摩擦力悖论:“猫”如何利用“小麻烦”搭建“大结界”

好了,我们现在从生物学(超日节律)和神经科学(DMN)两个层面,雄辩地证明了“战略性舒适”是高效的前提。

但我们都听到了那个残酷的现实在尖叫:“道理我都懂,但我的老板/办公室/工作流不允许啊!”

是的。你所处的“生境”(Habitat),被设计成了DMN和超日节律的“屠宰场”。

这就是我们要解决的第三个问题:摩擦力悖论(The Friction Paradox)。1

  • **“犬”的生境:**推崇“低流程摩擦”(Low-Friction Communication)。
    比如Slack, Teams, 钉钉, 微信。它们的设计哲学就是让“打扰”这件事变得无限容易。你点击一下,一条信息就弹到了别人的屏幕中央。
  • **“犬”的代价:**这种表面的“低流程摩擦”,导致了灾难性的“高认知摩擦”(High Cognitive Friction)。1

“高认知摩擦”地狱

“高认知摩擦”,14就是你每天都在经历的“认知内耗地狱”。它有三个大家熟悉的名字:

  1. “超活跃的蜂巢思维”(Hyperactive Hivemind)
    这是管理学教授卡尔·纽波特(Cal Newport)15提出的术语。它指的是“犬性”办公室的默认状态:“一种由Slack和电子邮件驱动的、持续的、浅层的混乱状态”。1
    在这种状态下,你(“犬”)的工作不再是“完成A,再完成B”,而是“在A、B、C、D、E五个任务和三个聊天窗口之间,永无休止地来回切换”。

  2. “伪生产力”(Pseudo-productivity)
    在“蜂巢思维”中,你感觉“很忙”,但这只是一种“伪生产力”。16
    正如纽波特所指出的,在知识工作中,产出很难被物理测量,于是“可见的活动”和“忙碌”本身,就成了“生产力”的替代品。17
    你疯狂地回复邮件、在群里@别人、参加一个又一个会议,你只是在“表演”忙碌,17用这种“高认知摩擦”的姿态,来换取1中提到的“可见性”奖励。

  3. “情境切换”的惊人代价(The Cost of Context Switching)
    这是“高认知摩擦”的核心,也是“低流程摩擦”带来的最大诅咒。
    当你的Slack弹出一个红点,你(“犬”)的注意力从A任务(深度工作)切换到B任务(回复信息),再切换回A任务——这个代价是多少?

    • 23分15秒。
      是的,你没看错。根据加州大学欧文分校的研究,这是你“在中断后回到原始任务所需的平均时间”。18
    • 50%。
      研究者大卫·布鲁克斯(David Brooks)指出:“一个在执行任务时被打断的人,完成它需要多花50%的时间,并且会多犯50%的错误。”18

现在你明白了。你每天的“高认知摩擦”,让你付出了40%的生产力、18多花了一半的时间、还多犯了一半的错。

而“犬性”文化1中的“低流程摩擦”工具(Slack/微信),就是这个地狱的“总开关”。

“猫”的防御性“高流程摩擦”

我们必须清醒地认识到:“超活跃的蜂巢思维”15不仅仅是“低效”的,它更是一种精妙的“驯化工具”。1

当一个环境通过18的“情境切换”不断肢解你的时间,它就让你无法进入“深度工作”,1也无法激活DMN。9它在系统性地耗尽你的认知资源。

当你无法通过“深度工作”积累“能力”(“猫”的道路)时,你就被迫只能依赖“忠诚”和“表演”(“犬”的道路)来寻求晋升。

“猫”,看穿了这一切。

“猫”不会试图改变整个“蜂巢”,它只会为自己建立一个“结界”。

“猫”的策略是1:主动制造“高流程摩擦”,以此作为防御手段,来保护自己认知上的“低摩擦”状态(即“深度工作”和“DMN激活”)。

这被称为“良性摩擦”(Good Friction)。19

“良性摩擦”的定义是“让错误的事情(比如随意打扰、快速做出愚蠢决定)变得更难”。20

“猫”的结界工具箱

“猫”是如何优雅地制造“高流程摩擦”的?

工具1:“批处理”(Batching)

“猫”会关闭所有的即时通讯提醒。它会设置一个自动回复:“你好,我正(像猫一样)在伏击一个重要任务。我只在每天上午10点和下午4点统一查看和回复邮件/信息。”21

  • 摩擦力分析:
    • 对“犬”(打扰者):这是高流程摩擦。“天呐!我不能马上得到回复了!”
    • 对“猫”(被保护者):这是低认知摩擦。它用一个微小的“不及时”,换来了18中那宝贵的、不被“23分钟”重置的、连续4个小时的“心流”状态。

工具2:“以流程为中心的电子邮件”(Process-Centric Email)

这是卡尔·纽波特的另一个天才发明。22

  • “犬”的邮件(低摩擦,高内耗):“嗨,在吗?下周有空喝咖啡吗?”(这封邮件开启了一场长达10封邮件的、充满“注意力残留”22的拉锯战)。
  • “猫”的邮件(高摩擦,低内耗):“嗨。我提议我们喝个咖啡。我未来两周有以下四个时间点(A, B, C, D)。如果你同意任一时间,请回复‘确认C’,我将视其为最终确认。如果都不行,请在我的‘电话时间’(周二下午3:00-3:30)打我手机(号码),我们一定能定下来。”22
  • 摩擦力分析:“猫”的邮件更长,22写起来更费劲(高流程摩擦),但它用一封邮件,终结了“犬”需要10封邮件才能18完成的“高认知摩擦”拉锯战。

工具3:温柔且坚定的“边界宣言”(Boundary Declaration)

当“犬”在微信上零碎地“滴滴”你时:

  • “犬”的回复:“好的。”“收到。”“马上看。”(认知被彻底击碎)。
  • “猫”的回复(高流程摩擦):“你好。为了让你我更高效,也为了我能给你一个完整的答复,请不要随时‘滴滴’我。把你的需求(背景、目标、截止时间)一次性写清楚,发到我邮箱。我会在今天下午3点(‘批处理’时间)统一回复你。”

这是一种“基于规范的违规”,1它援引了“高效”和“专业”的更高规范,来拒绝“即时回复”的组织规范。

亲爱的,设定边界不是“自私”或“冷漠”。科学研究表明,清晰的边界是“防止倦怠”、“提高生产力”和“改善心理健康”的必要手段。23


本章小结:舒适,是“猫”的进攻姿态

让我们回到开头那只下午三点晒太阳的“猫”。

我们现在终于明白,它不是在“躺平”。

“犬”的忙碌,是在“伪生产力”的“高认知摩擦”中17无效地消耗能量。

而“猫”的“战略性舒适”,是在积蓄能量。

“舒适”对“猫”而言,至少有三层科学含义:

  1. **在生物学上(节律):**它是“伏击捕猎者”3必须的能量守恒,是顺应“超日节律”5清理“细胞碎片”的必要“波谷”。
  2. **在神经科学上(DMN):**它是“隐形仆人”DMN上班的神圣时间。DMN既在“打扫厨房”(激活胶质淋巴系统10),也在“发明新菜谱”(连接遥远概念13)。
  3. **在工作流上(摩擦力):**它是一种通过“高流程摩擦”(如“批处理”21和“流程邮件”22)作为防御手段,为自己换来的、神圣的“低认知摩擦”状态。

所以,亲爱的,不要再做那只在“情境切换”18中精疲力尽、DMN9被永久抑制的“犬”了。

“猫”的小睡,不是逃避,而是一种认知工具。1它在积蓄下一次伏击的全部力量。

“舒适”不是“猫”的软肋;“舒适”是“猫”最锋利的爪子。

它是一种进攻姿态。

引用的著作


  1. 猫图腾写作指南 ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  2. Why Rest, Recovery Are The Hidden Keys To High-Performance ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2025/04/15/why-rest-and-recovery-are-the-hidden-keys-to-high-performance-leadership/ ↩︎

  3. Energetics and evasion dynamics of large predators and prey ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC5563439/ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  4. Life-History Strategies for Energy Gain and Predator Avoidance Under Time Constraints, 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.journals.uchicago.edu/doi/abs/10.1086/285069 ↩︎

  5. Use the Science of Ultradian Rhythms To Boost Productivity, Energy ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.bluezones.com/2020/06/how-taking-breaks-can-increase-productivity-boost-energy-levels-and-help-you-show-up-in-your-life/ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  6. The Kitchen metaphor. The metaphor aims at uncovering the ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.researchgate.net/figure/The-Kitchen-metaphor-The-metaphor-aims-at-uncovering-the-determinants-of-behavior-brain_fig1_379480123 ↩︎ ↩︎

  7. The Brain's Default Network and its Adaptive Role in Internal Mentation - PMC - NIH, 访问时间为 十月 31, 2025,https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC3553600/ ↩︎

  8. The Neuroscience of Insight: Coaching & the DMN - Tea Break Training, 访问时间为 十月 31, 2025,https://teabreaktraining.com/location-location-location/ ↩︎ ↩︎

  9. Rethinking Cognitive Load: A Default-Mode Network Perspective, 访问时间为 十月 31, 2025,https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/31176585/ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  10. Glymphatic System: What It Is, Function & How It Works, 访问时间为 十月 31, 2025,https://my.clevelandclinic.org/health/body/glymphatic-system ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  11. To Sleep, Perchance to Clean | URMC Newsroom - University of Rochester, 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.urmc.rochester.edu/news/story/to-sleep-perchance-to-clean ↩︎

  12. The Sleeping Brain: Harnessing the Power of the Glymphatic System through Lifestyle Choices - PMC - PubMed Central, 访问时间为 十月 31, 2025,https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC7698404/ ↩︎

  13. Scientists Identify Neural Network Vital For Creativity in The Brain ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.sciencealert.com/scientists-identify-neural-network-vital-for-creativity-in-the-brain ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  14. Cognitive Friction Explained: User Experiences - VERSIONS®, 访问时间为 十月 31, 2025,https://versions.com/topics/cognitive-friction/ ↩︎

  15. A World Without Email Book Summary & Study Guide - Joe Cotellese, 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.joecotellese.com/posts/world-without-email-book-summary/ ↩︎ ↩︎

  16. Pseudo-productivity - task management software - Dextronet.com, 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.dextronet.com/articles/pseudo-productivity ↩︎

  17. Are you being driven to distraction by technology? | Maynooth ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.maynoothuniversity.ie/research/spotlight-research/are-you-being-driven-distraction-technology ↩︎ ↩︎ ↩︎

  18. The Cost of Context Switching (and How To Avoid It) - Work Life by ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.atlassian.com/blog/loom/cost-of-context-switching ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  19. Good friction in your customer journeys | MIT Sloan Executive Education, 访问时间为 十月 31, 2025,https://executive.mit.edu/why-you-should-consider-good-friction-in-your-customer-journeys-MCLU5NJUCDUNEQZFGTWFZDX37WTQ.html ↩︎

  20. Workplace Friction: How to Make the Right Things Easier and the ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://www.gsb.stanford.edu/insights/workplace-friction-how-make-right-things-easier-wrong-things-harder ↩︎

  21. Fixed-Schedule Productivity: How I Accomplish a Large Amount of Work in a Small Number of Work Hours - Cal Newport, 访问时间为 十月 31, 2025,https://calnewport.com/fixed-schedule-productivity-how-i-accomplish-a-large-amount-of-work-in-a-small-number-of-work-hours/ ↩︎ ↩︎

  22. Write Longer Emails - Cal Newport, 访问时间为 十月 31, 2025,https://calnewport.com/write-longer-emails/ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎ ↩︎

  23. Drawing your lines: Why workplace boundaries are essential for ..., 访问时间为 十月 31, 2025,https://hr.uky.edu/news/2025-07-01/drawing-your-lines-why-workplace-boundaries-are-essential-success ↩︎