丹麦声扬Sonion
- 丹麦声扬 Sonion 全球技术客户管理部门负责人
Jan Kors
（点击视频查看Sonion专访）
Q:
Jan Kors在Sonion的经历
Sonion成立至今已经50年，作为助听器组件的制造商，我们与五大助听器品牌持续保持着良好合作。Sonion将自己定义为客户的合作伙伴，立志于为客户提供富有价值的服务。
我在Sonion的25年里，承担过不同角色，从最初的技术支持工程师到项目经理，曾负责5000系列与6500系列麦克风开发，曾负责管理应用工程部、CQS客户质量服务部以及全球工程师团队，现在为全球技术客户团队负责人。我一直在尝试不同的角色，这些经历可以帮助我从不同的角度看待事物与理解客户的需求。
Q:
为什么产品可靠性很重要？
市面上许多助听器品牌更强调产品性能以及一些技术新概念例如AI人工智能等，很少关注到产品可靠性。但实际上消费者在多数情况下是无法区分助听器的性能细微差别的，比如技术参数中的数字。消费者并无法区分出THD总谐波失真0.2%和0.3%的差别。最终决定品牌口碑的，依旧是产品的可靠性，一台经常需要返修的助听器，注定很难获得消费者认可。
Q:
如何定义可靠性？
产品的可靠性包含哪些关键要素，这个问题困扰着许多公司。许多公司对可靠性也有着不同的定义和理解。
RIC管能经受2000次拔插，会是我们理解的助听器可靠性么？许多公司都配备了气候模拟试验箱，那么是选择60℃90%湿度，还是40℃95%湿度环境进行测试？然后这一切都没有标准答案。
助听器可靠性并没有所谓行业标准。唯一的方法是通过测试，判断和理解是什么因素影响了产品的良率。Sonion在这方面做了许多工作，成立了专门部门负责不良产品分析，并将分析数据应用于新产品开发。了解产品不良的原因，开发正确的测试方式，基于可靠性进行新产品设计，基于这三步，以最大限度保证产品的可靠性。
Q:
如何平衡速度与可靠性？
我们能理解客户希望实现快速交付并且成本可控，那么他们在速度和可靠性之间，必须进行权衡。因为我们都清楚的知道，罗马不是一天建成的，一家初创企业无法在短短一年内就习得其他友商数十年的经验和技术沉淀。最好的方法就是找到富有经验的合作伙伴，通过知识分享，快速建立自己在可靠性上的积累。
Q:
快问快答：反向工程≠优秀产品，自动化不代表一切。
逆向工程很难将新产品做好，即使新产品的某些要素可以被复制，但这并不代表这款产品就能“听得很好”。一款优秀产品的诞生，背后需要有丰富的设计知识和对产品的了解。
大众往往认为自动化代表着更高的质量。但自动化生产（组装）原则上并不等于更好的质量（相较于传统手工生产），它更多是在面对大批量生产时，能有效降低边际成本。
Q:
Sonion关注中国市场
Sonion一直关注中国听力市场，并且深度参与其中。Sonion在过去50年里获得的宝贵经验，可以为中国合作伙伴增加更多价值，一同研发出优秀的产品。
我们有强大的技术团队，有分布在越南、菲律宾和荷兰研发总部的工程师。这些来自全球各地的工程师可以通过密切合作，解决客户遇到的困难。
自1974年以来，丹麦 Sonion 的组件和解决方案为改善听力受损者的生活质量做出了贡献。我们研发和制造助听器、蓝牙耳机和可穿戴设备的关键组件并为客户提供产品解决方案。我们推出的全面完整产品线正是我们致力于微小型化、提高性能和卓越质量的巅峰之作。
在Sonion，客户至上不仅仅是一句口号。我们关注客户，参与到产品最初的概念，设计，再到大规模生产全过程。
Sonion拥有6000多名忠诚的员工，他们分布在丹麦、波兰、荷兰、美国、中国、菲律宾和越南。
编者注
刚刚庆祝自己五十岁生日的丹麦Sonion，在音频领域和助听器领域拥有很高声誉。这是Sonion第一次参与到大会，并为观众带来异常专业和细致的分享。我们期待越来越多优秀的海内外供应链上下游企业加入并参与这个行业。让听力行业成为更好的行业。
采访：小听
作者：倪建正
编辑：倪建正
排版：倪建正
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