从“PS: I love you”到病毒系数：产品自传播的心理与机制
一、故事的起点：没钱、没人知道的 Hotmail
1996 年的硅谷，Hotmail 是个几乎没人听说的创业公司。
那时想要邮箱，需要 ISP 提供或自己架设服务器。
Hotmail 的愿景是：让任何人都能免费拥有一封电子邮件。
问题是——他们没有广告预算，也没有渠道曝光。
产品再好，也没人知道。
创始人苦思无果，直到一位工程师提出了那个简单的想法：“在每封邮件的签名加一句话怎么样？”
二、一句签名的威力
Hotmail 在所有邮件底部加上了：
“PS: I love you. Get your free email at Hotmail.”
一句既温柔又直接的行动邀请。
“PS: I love you” 让这行文字看起来像朋友的留言；
“Get your free email” 则提供了清晰的价值。
这不是广告，而是一句嵌入日常行为的邀请。
从此，每封用户发出的邮件，都是一次无意识传播。
三、Hotmail 的增长公式：
病毒性 = 有效载荷 × 转化率 × 频率
有效载荷（Payload）
每位用户一次传播能触达多少人
Hotmail的用户一封邮件通常发给 1～5 人
转化率（Conversion）
被邀请者采取行动的比例
Hotmail的免费邮箱极具新鲜感 → 注册率高
频率（Frequency）
用户触发传播的频次
Hotmail邮件使用频率高 → 每天多次传播
结论：虽然 Hotmail 的有效载荷低，但高转化 × 高频率 依然让病毒性指数爆发。
四、从行为看心理：为什么这句话被点开
Hotmail 的签名触发了三个心理机制
信任转移 邮件来自熟人——“朋友在用，我也可以用”
情绪感染“PS: I love you”——亲切、有温度。
价值清晰“Get your free email”——明确的行动激励
五、谁还在这样做：传播不是功能，是体验的一部分
大多数团队设计传播机制时，犯的错误是：把“邀请”当作一个功能。
而 Hotmail 做对的是：把“传播”变成“使用的副作用”。
无摩擦传播：用户无需额外动作。
情感嵌入：传播像是一种表达，而不是推荐。
信任传递：传播对象天然相关。
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