你有没有发现一个有趣的现象：在欧洲如果去餐厅吃饭一般顾客是习惯会给小费，而在中国的小餐馆吃饭一般顾客会要求抹零。这体现了一种什么内在的心理模式呢？
我们今天就来通过买卖的这个细节来聊聊商业的本质。
在中国的传统观念里，有一种说法叫做：无奸不商。因为所有的交易，收钱一方一定是赚钱的，否则他也就不会去做这个事情。这是一般人的逻辑，所以无论卖的价格多便宜，只要交易能达成，都是”买的没有卖的精“，没有人会”赔本赚吆喝“。
所以我们作为消费者的时候，就会有”被迫害妄想症“，认为奸商在赚我们的血汗钱，只有不断还价，才能压低他的利润，才能让自己的钱花的更值一点。而作为商家的时候呢，就会想，我是不是需要把价格定高一点，把消费者”还价“的空间也留出来？
就这样双方相互博弈，就造成了互不信任的双输现象。
这个逻辑你可以思考一下，是不是认同？再想想你自己买零食或者刷地铁卡的时候，有没有觉得如果没有机会还价，自己就被赚钱了成了冤大头？其实这个事情虽然小，但是牵扯到了商业的本质：就是价值交换。既然是交换，在正常自由市场条件下，那一定是公平的，否则交易不会达成。你肯花一块钱买一个棒棒糖，那一定是你觉得这个棒棒糖带来的价值值一块钱。否则你会去另一家买或者你直接买包辣条。就像超市定价一样，都是明码标价，机器录入，也不可能有还价的空间。你放入购物车就表示你认同了它的价值。但是其他的一些相对有弹性的事情，比如在餐馆吃饭，在自由菜市场，讨价还价就成了一种风俗和市井气息。
既然交易是等价交换，为什么还说是商家赚了钱呢？其实很简单，就是成本的计算，你所付出的一块钱里，属于这个辣条本身的成本可能是5毛钱，还有两毛钱是房租水电等的分摊成本，这样剩下3毛是老板赚的。但是你细想想，是老板凭空赚来的吗？肯定不是，老板付出了时间、体力、智力等各种自己生命里宝贵的东西。所以这样算起来，你的一块钱就是交换到了一块钱的价值。只是有些随着老板时间和精力的消耗留存在了老板的口袋里。
这就是商业的本质。也就是所有的”赚钱“都是扣去成本后用自己的智力、时间和体力换来的东西。
所以你也就能够理解为什么国外人在就餐时候会给消费，甚至是要强制给一定比例的小费，就是因为成本是相对固定的，饭费是付给餐厅的，而小费就是对服务员服务的时间和精力投入的肯定，毕竟这些不是吃饭必须包含的内容。所以可以推出来，在其他交易中如果买方多给出的钱，其实都是对卖方本人的能力及时间投入的认可，这是一种把对方当成一个受尊重地鲜活的人的交流方式。是值得肯定和会长久模式。
而反观”抹零“行为，其实还价本身没什么问题，毕竟也算是一种文化和生活气息。但是如果都是商量好的价格，但是最后又要抹掉零头，其实看似是觉得找零钱麻烦，但是实质上就是在苛扣卖家的生命付出，换句话说就是对对方本人时间和能力的不尊重。抹零的零不在多少，但是这个态度的本质就是这样。
所以你懂得了如何面对市场上的交易了吗？如果你认可这个交易，那么一定不要再最后还要讨价还价。如果你认可了对方的态度和辛苦付出，那么可以多给一点表示尊重和感谢。商业上的价值交换永远是公平的，你的大度付出总能换得价值与好心情。你的斤斤计较总能扣掉你的福报。