删掉一个输入框，Expedia 多赚了 1200 万美元
Expedia 表单优化背后的增长逻辑
一个看起来“可有可无”的字段，让 Expedia 一年多赚了 1200 万美元。
这是一个被 CXL 等增长社区长期引用的经典案例：
Expedia 在预订流程中删除了一个 “Company（公司名）”字段，
随后利润提升约 1200 万美元。
这条内容我已经做成了一条短视频。发在了小红书。
但视频里只讲了“删字段多赚1200万美元”。
这篇文章讲清楚：为什么有效，以及怎么复用。
听起来很夸张，我们来拆解背后的机制。
一个让用户纠结的“小”问题
几年前，Expedia 的预订页面有个不起眼的字段：
Company（公司名）
按理说，这是个选填项。你不填也能继续下单，系统不会拦你。
但问题是——用户不知道它是选填的。
更准确地说，即使你标了“可选”，用户看到这个框，脑子里还是会闪过一连串念头：
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订个酒店干嘛要问公司？
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这该不会跟发票有关系吧？
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不填会不会出什么问题？
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我是不是点进企业通道了？
用户一旦开始想，手就停下来了。而一旦停下来，转化就开始掉。
一个简单到离谱的实验
Expedia 的团队后来做了一个实验。
没有改页面结构，没有换视觉风格，也没有加任何解释文案——他们直接把那个 Company 字段删了。
就这么简单。
结果是什么？年利润增加了 1200 万美元。
这个数字后来被 CXL 反复引用，成了“表单优化”里最经典的案例之一。但很多人只记住了“删字段能赚钱”，却没搞明白为什么偏偏是这个字段。
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