走进沃尔玛。沃集鲜的年货礼盒已堆满货架。
这一年,货架位置一直在变。频率变高了。熟悉的商品旁挤满了沃集鲜。它们正在吞噬货架,甚至掩盖了原本的商品。
我目测,七成食品已是沃集鲜。
第一次喝沃集鲜牛奶,口感极佳。我开始频繁光顾。平价,优质。我和夫人逛超市,她说:「每个都想试一试。」
这是最高评价。
沃尔玛变了。究竟发生了什么?

从「二房东」变回「买手」
旧沃尔玛不仅无趣,而且濒临危险。
过去,它经营「KA 模式」。它是二房东。拥有流量,坐收租金。品牌商想上架?交入场费。想摆在显眼位置?交陈列费。
货架上摆的,不是好商品,而是给钱最多的商品。
消费者并不是傻瓜。电商兴起,垄断被打破。沃尔玛业绩滑坡。
现任 CEO 朱晓静接手。为了自救,她推行 One Walmart 战略。核心很简单:沃尔玛「山姆化」。
山姆是沃尔玛公司的业务。选择山姆的经验、供应链、人员,注入沃尔玛。
变革极其具体:
- 不再做二房东:以前的采购员(Buyer)只谈合同收钱。现在的买手(Merchant)必须懂产品。他们「全成本拆解」一瓶水、一袋零食。算清原料、人工、包装、物流。给供应商留合理利润,但拒绝一味索要进场费。
- 砍掉 SKU:从 5 万种砍到 2 万种。不再讨好所有人。只留「复购率最高」、「质价比最高」的商品。隐含台词是:帮你在两万种商品里挑好了,闭眼买。
- 门店即仓库:货架变矮,过道变宽。大纸箱托盘直接落地。这里是卖场,也是前置仓。拣货速度提升 3 倍。80% 的线上订单 1 小时送达。
目前,线上销售额已过半。
自有品牌的护城河
卖可乐没有未来。
品牌标准化,价格透明。电商碾压下,大卖场沦为搬运工。毛利被压至 10%。
沃尔玛甚至更加危险:你在楼下便利店买的可乐,和这里的一模一样。用户没有忠诚度。
沃尔玛必须反击。它绕过中间商,剔除广告费,剥去过度包装。它直接找到大牌代工厂。
筹码是现款结算。
只要账期够短,大厂愿意接受 3%-5% 的极低利润。沃尔玛拿走核心产线,保留核心价值。
结果惊人:毛利从 10% 飙升至 50%。
沃集鲜就是「隐形的山姆」。同样的产线,同样的标准。山姆卖大包装,沃尔玛卖小包装。这是真正的「山姆平替」。
算一笔账:
- 买 35 元的名牌蛋糕,你吃了 8 元的原料。
- 买 20 元的沃集鲜蛋糕,你吃了 12 元的原料。
这就是「质价比」(Value for Money)。不是做最便宜的,而是做同等质量下最便宜的。
沃尔玛深谙心理战。
它先引入大牌千禾酱油。等你习惯了,它悄悄把沃集鲜酱油摆在旁边。外形相似,品质相近,价格腰斩。
大牌成了价格锚点。
消费者对比,犹豫,尝试,然后倒戈。

从「买手」到「产品经理」
沃尔玛不再被动收货。它带着顶级酒店主厨和食品科学家,直接进驻工厂。
选品不靠心情。靠 AI 预测和品控、供应链数据系统。
系统分析海量 POS 数据。它发现:某款进口榴莲蛋糕销量极高,但退货频繁。
差评集中在两点:「太贵」、「太甜」。
机会来了。剔除品牌溢价,修改配方降糖。爆款诞生。
沃集鲜死磕三个品类:烘焙、熟食、生鲜。这是高频刚需。口味极其敏感。一旦在这里赢得信任,回头客就锁定了。
研发只看核心。极简配料表,非必要不添加。
比如鲜奶:只用 3.8g 蛋白质以上的奶源,冷链必须低于 4°C。
比如本地化:同一个面包,在广州更清淡,在哈尔滨糖分更高。这是「消费者测试中心」的功劳。
质量监控是一场硬仗。
一枚沃集鲜保洁蛋,在入库前经历 7 道清洁灭菌工序。源头必须监测抗生素。
每一辆冷链车都装有实时监控。温度一旦偏离,系统自动报警。总部实时盯着全国每一个联网冰箱。
还有区块链。
拿起包装扫码。这块肉来自哪个牧场、哪辆车运输、车内温度多少,一览无余。
这种透明度是巨大的压力。
沃尔玛给供应商亮灯:绿、黄、橙、红。
一旦亮红灯,例如发现质量违规或造假,合作立即终止。
货架的流动
货架不是陈列工具。它是「动态资产」。
沃尔玛不仅增加食品,更压缩家电。年轻人不在这里买冰箱。
调整频率极高。有的区域,一周重组两次。
决策不靠老员工直觉。靠「数据湖」(Data Lake)。
天花板上的视觉摄像头,像交警一样巡逻。扫描货架,发现缺货,立即预警。
销售速度一旦掉队,商品会被立即「踢出」黄金位置。效率为王。
摆放逻辑变了。不再按品类,而是按场景。
肉类区旁边摆火锅底料。床品旁边放洗衣液。
看到肉,想吃火锅。看到床单,想起洗衣。一念之间,全部拿走。
货架高度降至 1.6 米。
视野开阔,没有压迫感。告别「选择疲劳」。一眼看到爆款。
这是一场「寻宝游戏」。
算法自动识别快过期的商品。电子标签(ESL)动态降价。挪到显眼位置。
每一寸土地都不能浪费。
AI 和算法不停地「折腾」货架。这是用最高效的方式,连接「货」与「人」。

做「邻居家的冰箱」
远郊的仓储超市太远。缺一瓶生抽,想吃一盒蓝莓,没人愿意开车去。
沃尔玛把店开到了楼下。
新业态:社区店。
只有 500 平米。2000 个 SKU。
逻辑是「一日五餐」:早餐、午餐、下午茶、晚餐、夜宵。
这里不卖大彩电,不卖全套锅具。
只卖你今天就要吃的:新鲜蔬菜、热盒饭、冷酸奶。
不需要大库存。强大的物流网每天像蚂蚁搬家一样补货。
下楼 10 分钟。或者,线上下单 1 小时送达。
沃尔玛在卖「时间」。
少量,多次,按需。每天都吃新鲜的。
这是信任。
不需要辨别。沃集鲜,闭眼买。
—
沃尔玛能赢吗?
现任 CEO 朱晓静没有回答。
她只有一套原则:一半做,一半不做。
放弃速度,死磕品质。
放弃扩张,极度克制。
沃尔玛不再试图把话说满。
它只在每一次调整货架时,问自己:这东西值得买吗?
答案不在财报里。
答案在你提着沉甸甸的购物袋,走出店门的那一刻。