大家好,这是“日出山谷”第四十七期。
“日出山谷”是由我主理的 Newsletter,内容主要分为三个方面:认识自己、探索世界、了解未知。针对这三个方面,我会分享自己的所思所想,并推荐个人觉得不错的东西,可能是电影、书籍、工具或文章。之所以聚焦这三个方面,是因为我认为好奇心是个体发展的重要推动力。
注:周日回家,本期内容提前发布!
一、职业立身之本
2月2日,这是节前工作最后一天。
下班后,约了两位朋友吃饭,聊天。
交谈中,大家谈了自己对职场和工作的看法。
在我看来,职场如生活,总不会一帆风顺。有时,它“天气晴朗”,你就顺风顺水;有时,它阴云密布,你就暗无天日;还有时,它狂风暴雨,你就备受摧残。
从大公司到小公司,看似表面平静的工作之下,其实暗潮涌动。
为什么会暗潮涌动?
因为利益。公司其实是由不同人构成的利益集合体。公司有不同人,每个人都与其他人形成一种关系,比如你与自己部门的同事、你与其他部门的同事、你与自己的直属领导等。
当然,无论是风平浪静,还是暗潮涌动,每个人都需要“立身之本”。
“立身之本”是什么?
如果我们把一个人的职业生涯分为三个阶段:前期、中期和后期。
那么,前期的“立身之本”是专业技能,通过做事不断积累经验,建立起深度;
中期的“立身之本”是广度。在专业技能过硬的情况下,你要有眼界,有见识,有广度;
后期的“立身之本”是行业影响力、人脉、组织管理、思维决策等软实力。
此外,另一个关键词是价值。你所在岗位的价值是什么?你所在部门的价值是什么?如何在团队中体现自己的工作价值?......
二、说话的关键
在历史上,有些政治演讲名留青史,比如:
“不要问国家能为你做什么,而要问自己能为国家做什么”——美国总统肯尼迪1961年演讲
“唯一值得我们恐惧的就是恐惧本身”——美国总统富兰克林1929年演讲
“我有一个梦想”——1960年美国黑人民权运动领袖马丁·路德·金演讲
为什么,这些政治演讲能流传下来,让世世代代都铭记于心?
另外,“钻探石油”与“开发能源”有何不同?
“地产税”与“死亡税”有何不同?
“社会保障制度私有化”与“社会保障制度个人化”有何不同?
“谈论罪犯会犯罪”与“谈论公共安全”有何不同?
“诚实的/可信的/真实的数据”与“准确的数据”有何不同?
“由......证明”与“经过认证”有何不同?
你认为,我在玩文字游戏,其实不然。上述问题的答案可以在《说话的力量》一书中找到。
这本书介绍了有效语言的10个原则,并用大量的商界和政界案例,向我们揭示了如何说有效的语言的奥秘。
这些奥秘可以帮助人们提高公司的销售业绩,激励公司的员工,亦或是得到应有的效率,或者在政治上提升与公众对话的效果。
《说话的力量》这本书最核心的观点是:
重要的,不在于你说了什么,而在于人们听到了什么。
我觉得这个观点很有价值的一点是,它把传播从传统的传播者视角转换成受众视角,让人重新思考传播。
图示如下:

那么,我们如何说有效的语言?
有10大法则,分别是简明性、简洁性、可信性、一致性、新颖性、音韵、言有所冀、视觉化、提问、语境。
法则1:简明性——不要用需要查字典才懂的词
用最有效的语言澄清事实,而不是故弄玄虚。将观点阐述清晰,而不是加以混淆。观点陈述得越简单、越浅显,就越易于理解,因而也就越可信。
法则2:简洁性——使用短句
越简洁越好:能用短语,绝不用句子;能用三个词,绝不用四个词。
法则3:可信性——可信性和理念一样重要
简而言之:心口如一,说话算数。
法则4:一致性很重要——信息的一致性可以培养顾客忠诚度。
法则5:新颖性——推陈出新
信息最重要的一点是,要带来恍然大悟的感觉,类似于“哇,我从来没这么想过”的反应。
法则6:音韵与结构很重要
法则7:言有所冀——对于产品或政治来说,成功做到言有所冀的关键在于将信息要点个人化、普世化,以唤起情感记忆。
法则8:视觉化——描绘逼真的画面
法则9:提问
问句在沟通中行之有效的原因显而易见。无论是在政界、商界,还是在日常生活中,如果你下结论,听者的反应则在某种程度上取决于他们对发言者的看法。但用反问的形式陈述同样一句话,会令他们做出个人化的反应,而个人化的沟通是最有效的沟通。
法则10:提供语境并解释相关性
你必须先向人们介绍一条信息的“原因”,再告诉他们“后果”和“结局”。
《说话的力量》 这本书以大量的政界案例,诠释了如何说有效的语言。
而有效的语言如何应用于商业世界,我倒在《超级符号就是超级创意》中寻到一些。
“华与华”提出的“超级话语”其实是有效的语言的另一种表述。他们认为,“品牌超级话语,就是一句话说动消费者的话语。说动消费者,就是消费者听到这话后会行动”。
他们提出了超级话语的几个特点:
超级话语要一目了然,一见如故,不胫而走;
超级话语必定是口语,因为传播是一种口语想象;
超级话语,不是文案,是说话;
超级话语,是设计一句话让消费者传给他的亲朋好友;
超级话语,不仅要是口语,还要是“套话”;
超级话语,要么始于俗语,要么进化成俗语;
超级话语,只用陈述句和行动句。
举个例子,华与华为河北固安工业园区设计的品牌超级话语是:
我爱北京天安门正南50公里,固安工业园区
这句话信息量非常大,它包含了双重信息:商业信息——固安工业园区在天安门正南50公里;文化信息——我爱北京天安门。
“我爱北京天安门”包含了人们头脑里的一个整体性的、丰富的记忆包,包含了中国的宏大主题和文化遗产;
“我爱北京天安门正南50公里”使得固安工业园区的商业动机,不是被掩饰,而是被放大并与中国的宏大主题相结合,打开了一个文化资产的宝库。
无论是在工作,还是在生活中,有效的语言对我们而言都是很大的帮助。
如果你有关于有效的语言的想法或实践,欢迎分享。
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本期完
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