在以前的文章中我有写过对沟通的一些理解。我说过我们很多时候对自己理解事物的能力存在很大偏差,只弄懂了皮毛,甚至一窍不通。我也强调过菜鸟感的重要性,因为你在局部越菜鸟,在整体上就越老练。这些都是我们在开口前可以锻炼的,今天我想分享一下开口后的部分。在沟通过程里,最基本就是表达能力 —— 即把那些你认为你懂的东西用你独特的话术重现出来。可往往只是这简单的一步,就可以很快地让菜鸟感原形毕露。我从工作生活中收集了几种奇怪的表达方式,希望在新的一年里可以给你提供一些表达上的灵感。
我建议你别建议
我从离开学校到开始工作的过渡期间,有幸读到大狗熊的这篇 文章 ,十分认同他不再给任何人建议的观点并沿用至今,收获颇丰:
- 首先,我没有能力给任何人建议,给别人提建议理应担负起后续责任,而每个人最终应该对自己负责。
- 我会直接说「我认为」,很多人会觉得这样表达太自我,不够客观。但我认为从我嘴里说出来的话本来就代表着我,我不可能做到完全客观,也不应该强行客观。我要输出的是我的观点,而不是做端水的 AI 。
- 「我建议」是从上往下,从前往后的表达,「我认为」是平视,没有辈分之分的表达。你我之间只是相差了一段经历,你我都可能一样无知,一样不懂得从经历中吸取经验,在这种前提下单纯抒发己见就好。
只要稍加留意,不难发现身边「我建议」时常出现,在职场里喜欢说,个人生活时也喜欢说,2025年,试试和我一样不建议任何人,也不建议任何事。
我个人认为
这也是另一个越来越多人爱用的口癖。每次听到这种说法下意识会觉得说话者在着重强调:
- 接下来说的只是我的个人观点哦,前面的不一定是哦。
- 接下来说的是我个人独到的见解,和大多数人都不一样。
- 接下来说的只是我个人的一面之词,不要把责任怪在我头上。
正如前文说过的一样,从你嘴里说出来的话本来就代表着你,所以无论你个人认不认为,你的话都是你个人的影子;所以你的见解当然是独到的,因为哪怕和别人只有一丁点不一样也是不一样;所以你的「我个人认为」当然也不是让你信口开河的勇气。
不要自作多情,从2025开始。
老师在吗?
除了「我建议」,第二个涌入我脑海的是另一个词「老师」。
最近一年听到别人多次称呼我为「老师」,是因为加了一个家具团购群,销售把群里所有客户都称为「老师」。我当时就想反问,我只是一个普普通通的买家,怎么就是老师了?
很多人会觉得这只是当下网络用语的一个例子,不必认真。我的态度已经很明确,这里没有老师。
词意扭曲的情况泛滥已久,它作为半残废互联网的产品之一植根于生活中。虽然偶被抨击,但依然重蹈覆辙,甚至愈演愈烈,一浪更比一浪高。它给我的感觉就和「我建议」一样,披着看似友好的假外衣,实际听感异常诡异。只不过前者是明目张胆从上往下的俯视视角,后者更像是假装卑微阴阳怪气的偷窥视角。这种诡异感来自习惯先对沟通对象进行极简归类的思维定式,潜在客户被称为老师,资历比自己厚的同事被称为老师,有求于他的人被称为老师。相对应的「同学」、「宝宝」等旧词新用,更是将这种诡异感发挥得淋漓尽致。
这种沟通方式真的可以归咎为当代年轻人「发疯」精神状态一笑带过吗?
我们真的可以好好说话。曾几何时三个字的人名我们简略只呼后面两个字,嘉欣、翠如、佳瑄,功能性已经足够,亦没有任何附加意味。又或者直呼外号,或多或少是被叫者认同的「花名」,阿强、肥仔、靓女,虽然一些外号多多少少带有人身攻击和符号化处理,但从来不含沙射影,直来直往。
我认为,起码比「老师」、「同学」、「宝宝」要好。
到现在我都有给微信联系人标注全名的习惯,我也喜欢直呼名字后两字,哪怕不认识的沟通对象,从职位、身份、性别上也总能落到一个恰当的称呼,甚至以「你好」开头就已经足够。
下一次,请直呼我的名字,谢谢。
我理解你的意思,个屁啦
当然还有一种诡异的沟通,我尚且叫它「我理解你的意思」吧。它有不少变种兄弟 —— 「我明白」、「我理解」等等。
然而只要稍加留意就会发现,这种前置语之后的「但是」才是发言者真正想表达的内容,而且通常都是继续固守自己的观点。于是一来一回的「理解」后,事情丝毫没有推进,留下的要不就是一直打太极直到更高层领导拍板,或者某一刻谁先绷不住了开喷。
观点碰撞是人与人交涉中永远无法避免的情况。我们发言时或多或少都带着利益、思维定式、价值观,这本身无可厚非,但我想强调的是,如果不理解就请不要强装理解。将你的观点用清晰、简洁的方式表达出来,而不是绕一个大圈说一堆废话后再告诉你,我不同意你。
在工作的这几年里,我的做法是这样:安静聆听对方说完,等到我发言时采用总分总方式阐述我为什么反对,说完闭嘴。如果对方的确有理,那么就大方认同。重点是推进,先去做,而不是在起跑线就把庆祝方式争论个头破血流。如果对方的方案有问题,在推进过程中自然会暴露,这个时候再做改变也不迟,这个方法一直很管用。2025年你也可以试试。
少即是多
刚提到简练,然而我一开始也是做不到的。公司一直有新人自我介绍的环节,一开始我并不为意,认为又是互联网公司所谓的家人文化之一。直到工作第二年,我才突然意识到这件事的重要性。当你在一个全新的环境里面对一群从未交涉过的人时,自我介绍就是你在大家心里留下第一印象的机会,而且这个印象很大概率会伴随你后续整个工作生涯。
你也一定见过新员工这样介绍自己:「我叫XXX,毕业于XXX大学,我之前在XXX工作,我喜欢XX」,这样自我介绍没问题,但它应该出现在你面试的时候。
尴尬、脆弱、主观,这些都无所谓,我们不是 AI ,而是活生生的人。而人与生俱来就应该拥有这些特质,完美很糟糕而且很无聊。重点是通过每次发言观察这些所谓的「缺点」,想办法将它们渐渐转化成自己的特点。
比如我知道自己发言总是太着迷细节,而忘了将脉络讲清楚。但我同时也留意到每当我讲细节时总能和听众产生不错的戏剧反应,我自己也很善于通过描述细节来论证我的观点。于是我就在一次次公开发言时慢慢调整,在保证脉络清晰的前提下,挑一到两个自己认为最有效果的细节展开来说。目前试验效果也还不错。
如果说前面的篇幅是让我们好好说话,那锻炼简练发言就是让我们认真说话。
自我介绍只是锻炼简练发言最典型的场景之一,实际上它应该要贯穿在整个工作流程当中。小到项目会议,大到年终述职、内外部知识分享等等,都是很好的锻炼机会。这里忍不住引用 Obsidian CEO Steph Ango 的 文章:
If you want to progress faster, write concise explanations. Explain ideas in simple terms, strongly and clearly, so that they can be rebutted, remixed, reworked — or built upon.
如果您想进步得更快,那就把解释写得简明些吧。用有力、清晰、简单的词语来介绍你的想法,这样它们就可以被反驳、融合、推翻重写,或者被借鉴。
Concise explanations spread faster because they are easier to read and understand. The sooner your idea is understood, the sooner others can build on it.
简洁的解释传播得更快,因为它们易于阅读和理解。你的想法越早被理解,其他人就可以越早在这基础上发挥。
在这一点上,我仍然有很大的进步空间。我相信只要你对自己以往的发言稍加留意,也会这么觉得。
这是好事,既然我们都充满「菜鸟感」,那就从现在开始迭代。
就从换掉这些口癖开始试试。
以上就是我脑袋里的怪东西第三十二期的全部内容,目前不打算设定固定更新时间,想到就写。在这期间,我会积极收集人间点滴,下期再会。
